Este nuevo sistema de comunicación nace con el objetivo de establecer una nueva forma de relación con nuestros clientes orientada a la atención y asesoramiento personalizado a través de los nuevos canales digitales.
En Lamarencalma queremos que nos recuerdes como lo que somos, cercanos a ti, con ganas de ayudar, con ganas de que resolver realmente las preguntas que nos haces, y sinceros. El modelo de atención multicanal de Lamarencalma permite asegurar a sus clientes vías de relación con la compañía en todo momento.
Una de las razones por la que nos embarcamos en esta aventura era porque, como aficionados y armadores, no habíamos encontrado una tienda náutica que nos atendiera realmente como nos hubiera gustado.
¡Pues hagámoslo nosotros! Y aquí está Lamarencalma, y nosotros, sus tripulantes.
En esta línea, hemos querido hacerte más fácil aún hablar con nosotros, de forma gratis, añadiendo la funcionalidad de chat online (ver la barrita y bocadillo que aparece abajo a la izquierda en las páginas de Lamarencalma.
Ahora también podremos responder tus dudas según vas navegando por nuestras tiendas, la náutica, la de moda, en la plataforma anuncios, la wiki o los servicios náuticos.
Para ello, estamos utilizando la tecnología más avanzada, proporcionada por Zopim para facilitarte en lo que podamos el hablar con nosotros, y que te cueste lo menos posible – tanto en dinero, como en esfuerzo.